Conditions générales de vente.

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (les « CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des ventes conclues sur ce site entre Dovina Mathis (le « Vendeur ») et toute personne physique non commerçante (le « Client »).

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa commande. Cette acceptation est une condition de la vente.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Le Vendeur propose deux catégories de prestations :

• Les packs numériques : ensembles de documents au format PDF, livrés par téléchargement dans l'espace membre du Client. Aucun support physique n'est expédié.
• Les suivis de coaching : accompagnement personnalisé à distance, facturé mensuellement, incluant selon la formule un programme, un plan nutritionnel, des ajustements périodiques et des échanges avec le coach.

Le contenu exact de chaque pack est le suivant :

• Pack Prise de Masse (49,99 €) : le programme prise de masse, le guide nutrition prise de masse, le guide compléments alimentaires.
• Pack Sèche (49,99 €) : le programme sèche, le guide nutrition sèche, le guide compléments alimentaires.
• Pack Prise de Masse — Spécial bas du corps (49,99 €) : le programme bas du corps, le guide nutrition prise de masse, le guide compléments alimentaires.
• Pack Sèche — Spécial bas du corps (49,99 €) : le programme bas du corps, le guide nutrition sèche, le guide compléments alimentaires.

Aucun document autre que ceux listés ci-dessus n'est inclus dans un pack. L'achat d'un pack n'ouvre aucun droit sur les autres packs.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Aucun frais de livraison n'est facturé, les produits étant exclusivement numériques. Le prix applicable est celui affiché sur la fiche produit au moment de la validation de la commande.

La création d'un compte est nécessaire pour commander un pack : c'est ce compte qui porte les droits d'accès aux fichiers. Le Client est responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit et de la confidentialité de ses identifiants.

La commande est réputée conclue au moment de la confirmation du paiement. Un courriel de confirmation est envoyé par le prestataire de paiement à l'adresse renseignée.

Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire n'est saisie sur ce site, ni collectée, ni conservée par le Vendeur : la saisie a lieu sur les serveurs de Stripe, conformes à la norme PCI-DSS.

La commande n'est validée qu'après encaissement effectif. En cas de refus d'autorisation, la commande est automatiquement annulée.

Les fichiers sont mis à disposition immédiatement après confirmation du paiement, dans l'espace membre du Client, rubrique « Ma bibliothèque ». L'accès est personnel et n'est pas limité dans le temps, tant que le compte reste actif.

Les liens de téléchargement sont individuels et temporaires. Toute tentative de contournement des contrôles d'accès, de partage des identifiants ou de rediffusion des fichiers entraîne la suspension immédiate du compte, sans remboursement, et est susceptible de poursuites.

En cas de difficulté de téléchargement, le Client contacte le Vendeur à l'adresse mathis.fit.professionnel@gmail.com : une nouvelle mise à disposition est assurée sans frais.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter.

Toutefois, en application de l'article L221-28 13° du Code de la consommation, ce droit ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En cochant la case d'acceptation avant le paiement, le Client demande expressément l'accès immédiat aux fichiers et renonce expressément à son droit de rétractation. Les packs numériques ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés une fois l'accès ouvert.

Pour les suivis de coaching, le Client dispose du délai légal de 14 jours à compter de la souscription, sauf s'il a demandé un démarrage immédiat de la prestation ; dans ce cas, il est redevable du montant correspondant au service déjà fourni.

Les suivis de coaching sont souscrits pour un mois, renouvelable. Le Client peut y mettre fin à tout moment, la résiliation prenant effet au terme du mois en cours. Aucun prorata n'est remboursé pour le mois entamé.

Les programmes et guides vendus relèvent du conseil sportif et nutritionnel. Ils ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas la consultation d'un professionnel de santé.

Le Client déclare être en bonne condition physique et ne présenter aucune contre-indication à la pratique sportive. Il lui appartient de consulter un médecin avant de débuter, en particulier en cas de pathologie, blessure, traitement en cours, trouble du comportement alimentaire ou grossesse. Le Client exécute les exercices sous sa seule responsabilité et cesse immédiatement en cas de douleur.

Les guides de compléments alimentaires n'incitent à aucune consommation : ils informent. Les compléments ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée.

Les fichiers vendus sont protégés par le droit d'auteur. L'achat confère une licence d'utilisation strictement personnelle, non exclusive et non transférable.

Sont notamment interdits : la revente, le prêt, la diffusion publique, le dépôt sur un service de partage, la reproduction sur un autre support à destination de tiers, et l'utilisation commerciale ou pédagogique auprès d'une clientèle.

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation), notamment applicable aux contenus numériques, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Toute demande à ce titre est adressée à mathis.fit.professionnel@gmail.com.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

Toute réclamation doit d'abord être adressée au Vendeur à l'adresse mathis.fit.professionnel@gmail.com, qui s'engage à répondre dans un délai raisonnable.

À défaut de solution amiable, et conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le Vendeur :

• Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C)
• 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
• https://www.cm2c.net

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec de la démarche amiable, les tribunaux français sont compétents. Le Client consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de résidence.